Gestion d'appels & standard externalisé
Votre téléphone sonne. Vous êtes en réunion, sur le terrain ou concentré sur un dossier urgent. L’appel reste sans réponse. Un client potentiel raccroche, déçu.
Un standard téléphonique qui travaille pour vous
1. Gestion d' appels
Certains appels doivent vous parvenir directement. Nous organisons les transferts selon vos règles spécifiques.
Vous définissez vos priorités. Vous établissez vos plages de disponibilité.
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Vous indiquez vos préférences de contact. Ensuite, nous exécutons avec rigueur. Le transfert s’effectue de manière fluide. Votre interlocuteur ne perçoit aucune rupture. Il bénéficie d’une expérience téléphonique premium.
2. Décroché rapide garanti
Vos clients souhaitent prendre rendez-vous quand cela les arrange. Pas uniquement pendant vos heures d’ouverture. Pas seulement quand vous êtes disponible pour décrocher.
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Notre équipe gère vos prises de rendez-vous en continu. Le soir après 18h. Le samedi matin. Pendant que vous êtes en consultation ou sur le terrain. Cette disponibilité étendue facilite la vie de vos clients.
3. Filtrage intelligent des appels
Tous les appels ne nécessitent pas votre intervention immédiate. Certains peuvent être traités directement. D’autres peuvent attendre. Quelques-uns requièrent votre attention urgente.
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Notre service de call answering filtre intelligemment vos communications. Nous appliquons vos directives avec précision. Par conséquent, vous êtes dérangé uniquement quand c’est vraiment nécessaire.
Les appels commerciaux indésirables ? Nous les identifions et les bloquons. Les demandes de renseignements simples ? Nous y répondons selon votre script. Les urgences ? Nous vous contactons sans délai.
Les avantages d'un standard externalisé
Comptes rendus clairs et détaillés
Après chaque appel, vous recevez un compte rendu structuré. Nom de l’appelant. Objet de la demande. Degré d’urgence. Coordonnées de rappel.
Ces rapports arrivent dans votre boîte mail. Vous les consultez aussi via notre interface dédiée. Tout reste traçable et accessible.
Ainsi, vous ne perdez aucune information. Vous pouvez donner suite rapidement. Vous assurez un suivi professionnel de chaque contact.
Intégrations VoIP
Votre entreprise utilise-t-elle des outils numériques ? Parfait ! Notre service s’adapte bien à votre système de technologie.
Compatibilité VoIP
Nous travaillons avec toutes les solutions de téléphonie IP du marché. Pas besoin de changer d'infrastructure. Nous nous adaptons à votre système existant.
Comment fonctionne notre gestion d'appels ?
Vous nous fournissez vos scripts d’accueil. Vos critères de filtrage. Vos procédures d’urgence. Ensuite, nous configurons le service exactement selon vos besoins.
Cette personnalisation garantit que nous représentons fidèlement votre entreprise. Vos interlocuteurs ne font pas la différence avec un standard interne.
Des réunions de suivi régulières permettent d’affiner les procédures. Vous donnez votre feedback. Nous ajustons nos pratiques. Le service s’améliore constamment.
De plus, nous enregistrons l’intégralité des conversations téléphoniques pour assurer une traçabilité sans faille en cas de litige.
Cette formation approfondie permet un service de qualité dès le premier jour. Pas de temps d’adaptation maladroit. Pas de gaffes.
Vos clients sont immédiatement accueillis par un professionnel.
Vos clients sont immédiatement accueillis par un professionnel.
À qui s'adresse ce service ?
Notre permanence téléphonique s’adapte à de nombreux secteurs :
- Cabinets médicaux : prise de rendez-vous, gestion des urgences, rappels de consultations.
- Cabinets d’avocats : accueil des nouveaux clients, filtrage des appels, prise de messages confidentiels.
- Entreprises du bâtiment : réception des demandes d’intervention, planification des chantiers.
- Services à la personne : coordination des interventions, gestion des plannings.
- PME en développement : surcharge d’appels, élargissement des horaires, professionnalisation de l’accueil.
Quel que soit votre secteur, nous nous adaptons à vos métiers.
Profitez même de la prime Impulseo III
Ils peuvent couvrir jusqu’à 50% des frais liés à votre télésecrétariat.
Voulez-vous connaitre votre éligibilité ?
Contactez-nous par mail et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
Notre équipe signe des clauses de confidentialité. Nos systèmes respectent le RGPD. Nos serveurs utilisent des connexions cryptées.
Vous gardez le contrôle total de vos données. Vous définissez les niveaux d’accès. Vous supervisez les transmissions d’informations.
Vous gardez le contrôle total de vos données. Vous définissez les niveaux d’accès. Vous supervisez les transmissions d’informations.
Passez à l'action maintenant
Confiez votre gestion d'appels à des professionnels expérimentés. Gagnez en sérénité.